真話，最蠢的是這4種銷售，客戶最討厭！

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朋友和我說，某天在開車時(shí)，接到了一個(gè)銷售電話，對(duì)方表示門店近期正在搞活動(dòng)，優(yōu)惠力度很大，叫他加微信，方便發(fā)資料給他看。朋友回復(fù)了一句，正在開車。結(jié)果對(duì)方說“你開外放，按一下喇叭我聽聽”。他當(dāng)時(shí)感覺遇上了一個(gè)大佬。

作為一名銷售，想必你會(huì)認(rèn)為這位同行要么是億萬富翁，單純想體驗(yàn)生活，要么就是腦子一時(shí)短路了。

銷售過程中，銷售的一切言行舉止都會(huì)被放大在顧客面前，直接影響客戶對(duì)你的好感度，甚至是訂單能否成交。

想要博得客戶好感，前提是做一個(gè)不讓客戶討厭的銷售。因此，以下4個(gè)客戶最最最討厭的行為，大家一定不能犯！

1

在客戶面前竊竊私語

有些銷售在和客戶溝通完，說了一句“您先看看”后，就會(huì)退到一邊不起眼的地方，和自己的同事耳語。而當(dāng)客戶一旦看到時(shí)，心理的第一反應(yīng)就是你們?cè)诿苤\什么，等著他上鉤。

此外，有些銷售還喜歡在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互相打聽今天的“戰(zhàn)果”，如“你今天賣得怎樣啊？”“今天我一個(gè)大客戶跑了”“今天我賣了六千三百元”諸如此類……客戶如果一旦聽到，就會(huì)認(rèn)為：哦，原來我就是那待宰的魚肉啊！

因此，銷售不要在客戶面前和同事竊竊私語，但可以和客戶耳語，因?yàn)檫@會(huì)加深你和客戶之間的關(guān)系，讓對(duì)方覺得這是你和他之間的“秘密”。

2

吃著碗里，看著鍋里

有的銷售，明明在和客戶介紹產(chǎn)品，眼睛卻是盯著其他剛剛進(jìn)店的客人，恨不得長(zhǎng)了三頭六臂八張嘴，一人抓起所有客戶。有的甚至還會(huì)立馬叫客戶稍坐一下，跑去接待進(jìn)店的其他客戶。

這種情況，不管是站在銷售對(duì)面的顧客，還是剛進(jìn)門的顧客，都會(huì)覺得銷售不夠?qū)Ｐ膶I(yè)，無法得到周到的服務(wù)，然后就沒有然后了。

其實(shí)，客戶對(duì)銷售人員的忙碌而顧此失彼都能理解，關(guān)鍵是我們不可以有怠慢客戶的語言行為，更不可用自身的眼光標(biāo)準(zhǔn)來衡量顧客買或不買。

3

產(chǎn)品介紹毫無營養(yǎng)

現(xiàn)如今，大部分客戶在購買產(chǎn)品之前都會(huì)先在網(wǎng)上查找資料，了解相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)，這已成為一個(gè)慣例。

很多銷售卻還喜歡滔滔不絕地講解一些客戶已經(jīng)知道的，且還是入門級(jí)的知識(shí)，推薦的也是一些性價(jià)比不高的庫存。這樣只會(huì)讓客戶反感你的講解，甚至直接反駁你的話，讓你更加難堪。

關(guān)于這一點(diǎn)，我們一定要先觀察顧客，當(dāng)客戶是某一方面的“行家”時(shí)，他的問話方式、問話重點(diǎn)都能表現(xiàn)出來。銷售再有針對(duì)性地進(jìn)行講解，而不是一上來就是講一些毫無營養(yǎng)的話。

4

一上來就說產(chǎn)品好

很多銷售在客戶進(jìn)店時(shí)，表現(xiàn)得十分熱情，引導(dǎo)到休息區(qū)，倒上茶飲后，就開始不停地用語言轟炸消費(fèi)者，一頓操作猛如虎，不停地跟客戶介紹產(chǎn)品的好處，多么值得買，錯(cuò)過了就是錯(cuò)過一個(gè)億，客戶完全沒有插嘴的機(jī)會(huì)。

銷售都不知道客戶是什么問題，為什么你的產(chǎn)品就一定好？這個(gè)時(shí)候，除非消費(fèi)者本來就對(duì)這產(chǎn)品是感興趣的，否則很容易引起客戶的反感。這個(gè)做法會(huì)把客戶僅存的一些好奇心都磨滅。

買賣的本質(zhì)是要解決問題，銷售還是需要了解客戶的需求，再做針對(duì)性介紹。

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